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网易考拉海购王晓:用大数据精准把握用户需求

  在10月29日的“跨境电商的资源整合与流程优化”分论坛上,网易考拉海购副总裁王晓进行主题发言。

  10月29日,以“电商新常态:融合与变革”为主题的“博鳌亚洲论坛——2015中国(杭州)全球电商领袖峰会”在杭州展开,作为今年最热门、乃至成为“双十一”主角的跨境电商,自然成为该峰会备受关注的议题。国内自营跨境电商网易考拉海购的副总裁王晓受邀参加峰会,并在“跨境电商的资源整合与流程优化”分论坛中做主题发言。

  “中国中产阶级队伍不断扩大,每年出境旅游采购海外名牌的人群超亿,消费需求、特别是对海外高品质、高性价比品牌产品的需求旺盛。但同时,国内消费品产业受资源、技术和品牌的限制,难以满足国内日益增长的需求,这就给我们互联网公司通过信息匹配,在全球范围内优化消费需要与有效供给创造了机会。”王晓表示,西方经济不景气、消费低迷,同样促使西方消费品产业寻找更多市场。网易正是在这样的国内国外背景下,抓住机遇,推出跨境电商网易考拉海购。

  据介绍,目前网易考拉海购已经在美国、澳大利亚、日本、韩国、意大利、德国等地以及我国台湾地区设有分公司,与全球数百家一线品牌和顶级供应商确立了合作关系,进行原产地采购。

  当被问到网易众多的信息产品之于实体电商的作用和意义时,王晓认为,在互联网时代,最重要的就是大数据,“网易多年来开发运营了很多成功的应用和服务,从邮箱到游戏,从新闻客户端到SNS,从云音乐到在线教育,从电商到在线金融等等,庞大的用户群,多渠道多维度对客户的了解,使网易能够通过大数据,对网易海量客户的需求有相对精准的了解,所以考拉海购为网易用户选品,是有针对性的”。他表示,今晚六会彩开奖结果对用户需求精准的把握,是网易18年来稳定发展、赢得市场的根本和长项。“同时,借助网易的内部渠道,网易考拉海购可以实现零成本的精准营销,这个转化率比高成本的购买流量要高得多。”

  此外,围绕网易内部的资源整合,王晓认为,网易多应用、多渠道的资源,也可以运用到网易与用户全方位的互动上,以推动销售。“网易拥有的不仅是网易考拉海购这样一个卖场,网易用互联网的思维,以互联网的方式去发现需求、激发需求、满足需求,最终形成网易满足用户需求的良性循环:信息需求、娱乐需求和商品需求”。

  同时,论坛中各嘉宾对跨境电商未来一年的发展也提出了不少展望。王晓称,目前网易考拉海购的发展正处于快车道当中,经过前期的推广营销,在消费中心目中已经形成口碑,“所以目前销量的增长相对于流量的增长是呈现加速度的,这也显示出消费者已经从‘知道我们’过渡到‘认可我们并下单购买’的阶段,同时形成了口口相传”,他同时表示,网易考拉海购明年将继续严控自营品质,规划更多的品类,带给消费者更多惊喜。